Empresa brasileira desenvolve plataforma de IA para WhatsApp

O cenário de inovação tecnológica brasileiro registra o desenvolvimento de uma plataforma nacional de inteligência artificial generativa voltada especificamente para WhatsApp Business. A solução, desenvolvida pela Zárpon, empresa sediada em Governador Valadares, Minas Gerais, representa uma iniciativa na autonomia tecnológica nacional no setor de automação empresarial e inteligência artificial para WhatsApp, em um momento em que 54% dos brasileiros já utilizavam ferramentas de IA no ano passado, superando a média global de 48%, segundo pesquisa do Google divulgada em 2025.

A plataforma se diferencia das soluções internacionais por ter sido desenvolvida considerando as especificidades do mercado brasileiro. Segundo dados da empresa, mais de 1.800 empreendedores já aprovaram a tecnologia, que oferece funcionalidades integradas em uma única solução, eliminando a necessidade de múltiplas integrações que caracterizam outras ferramentas do mercado. Este crescimento ocorre em um contexto onde as startups brasileiras receberam R$ 13,9 bilhões em investimentos durante 2024, representando um crescimento de 50% em relação ao ano anterior, conforme dados da Liga Ventures.

A plataforma combina IA generativa com funcionalidades nativas de CRM, sistema de agendamento, construtor de funis e gestão de múltiplos WhatsApp. Essa abordagem integrada permite que empresas implementem automação completa sem depender de integrações externas complexas, reduzindo custos e simplificando a operação. O desenvolvimento ocorre em um período onde 72% das empresas globais já adotaram tecnologias de IA em 2024, um avanço significativo comparado aos 55% registrados em 2023, segundo pesquisa da CNN Brasil.

“Desenvolvemos uma solução genuinamente brasileira que atende necessidades específicas identificadas no mercado nacional”, explica Breno Galinari, cofundador da empresa. “Nossa tecnologia foi pensada para resolver problemas reais que identificamos no dia a dia dos empreendedores brasileiros no atendimento dos seus clientes pelo WhatsApp”.

A plataforma atende diversos segmentos, desde clínicas médicas e escritórios de advocacia até e-commerces e produtores de conteúdo. Para cada setor, a IA é treinada com conhecimentos específicos, permitindo atendimento especializado e contextualizado. Clínicas, por exemplo, podem automatizar agendamentos considerando especialidades médicas, convênios e disponibilidade de horários. Call centers e empresas do comércio conseguem criar SDRs, vendedores e agentes de cobrança com a tecnologia de criação de agentes de IA nativo da Zárpon. Esta aplicação setorial ocorre em um mercado onde empresas brasileiras demonstram crescente adoção do WhatsApp para comunicação empresarial.

Segundo Mateus Castro, cofundador e especialista em processos comerciais da empresa, “o desenvolvimento da tecnologia envolveu mais de dois anos de pesquisa e testes, com foco na criação de uma IA humanizada. A empresa investiu em algoritmos proprietários que permitem conversas naturais, mantendo o tom e a personalidade da marca em todas as interações automatizadas sem necessidade de integrações externas, possibilitando que qualquer empresário em menos de 30 minutos possa criar agentes de IA”.

Mateus Castro também destaca que a solução foi projetada para crescer junto com os negócios. “Nossa arquitetura permite que empresas iniciem com funcionalidades básicas e evoluam para operações complexas conforme suas necessidades crescem. Isso democratiza o acesso à tecnologia de ponta”. Esta característica atende um mercado em expansão onde o WhatsApp Business registrou mais de 764 milhões de usuários ativos mensais no quarto trimestre de 2024, representando crescimento de 6% em relação ao início do ano, segundo dados do Statista.

A plataforma já demonstra integração com principais ferramentas do mercado brasileiro, incluindo Hotmart, Kiwify, Monetizze, Google Agenda, Bling e ActiveCampaign. Essa conectividade permite que empresas mantenham seus fluxos existentes enquanto adicionam camadas de automação inteligente. A importância dessas integrações é evidenciada pelo fato de que 64% dos usuários do WhatsApp concordam que a plataforma promove uma conexão pessoal com as empresas, enquanto 68% considera o canal eficiente para comunicação comercial, segundo pesquisa da Chatfuel.

Conforme análise de Castro, “o lançamento da plataforma representa um desenvolvimento na capacidade tecnológica nacional, posicionando o Brasil como desenvolvedor de soluções para o mercado de automação empresarial e inteligência artificial. A empresa planeja expandir suas funcionalidades e atender mercados internacionais, levando a inovação brasileira para outros países”, diz. Este movimento se insere em um contexto onde o Brasil registra crescimento no setor de tecnologia, com expectativa de expansão do mercado de Indústria 4.0 até 2028, conforme dados da Agência de Notícias da Indústria.